Atendimento ao cliente do 1Win

A 1Win entende a necessidade dos clientes de poderem ter ajuda rapidamente. Por isso, oferece um suporte ao cliente disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana, garantindo que dúvidas e problemas possam ser resolvidos a qualquer momento. Aqui vamos mostrar os diferentes métodos de contato da 1Win, detalhando o processo e a eficácia de cada um. Falaremos sobre o suporte por e-mail, chat online, Telegram, redes sociais e telefone, além de responder às perguntas frequentes dos usuários. Ao fim, apresentaremos uma tabela comparativa que sumariza todos os canais de atendimento ao cliente da 1Win, proporcionando uma visão clara sobre as opções de suporte e seus respectivos tempos de resposta.

Por e-mail

Como contactar o Suporte 1Win por e-mail

Para entrar em contato com o suporte do 1Win via e-mail, os jogadores têm à disposição 4 endereços de e-mail diferentes, cada um dedicado a uma área específica de assistência. Veja abaixo os e-mails e suas respectivas funções:

Área de SuporteE-mail
Suporte Técnico[email protected]
Segurança[email protected]
Promoções[email protected]
Programa de Afiliados[email protected]

Para entrar em contato por email, escolha o e-mail correspondente ao seu problema e envie sua consulta. 

Lembre-se de incluir detalhes suficientes para que a equipe de suporte possa ajudá-lo de forma eficaz. As respostas geralmente chegam dentro de algumas horas, dependendo do volume de solicitações.

Como alterar o e-mail do 1Win?

Se você precisar alterar o e-mail associado à sua conta 1Win, o procedimento é direto, mas só pode ser realizado através do chat ao vivo na plataforma. Siga estas etapas:

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Passo 1

Acesse o site do 1Win e abra o chat ao vivo.

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Passo 2

Informe ao atendente que deseja alterar o e-mail da sua conta.

O atendente irá verificar sua identidade e fornecer as instruções necessárias. Note que pode ser necessário fornecer documentação adicional para a segurança da sua conta.

Chat on-line

Chat online no site do casino 1Win para utilizadores brasileiros

O chat on-line é o método mais rápido de entrar em contato com o suporte do 1Win. Para acessá-lo, basta clicar no ícone de chat, geralmente localizado no canto inferior direito do site. 

Este serviço está disponível em qualquer página do site, permitindo que você converse em tempo real com um agente de suporte. A resposta é quase imediata, com tempos de espera geralmente não superiores a um ou dois minutos.

Grupo de Telegram

Suporte ao usuário da casa de apostas online 1Win no grupo do Telegram

O 1Win possui um grupo no Telegram onde jogadores podem receber atualizações e informações. 

Para se juntar ao grupo, procure pelo ícone do Telegram no rodapé do site 1Win e clique nele. Você será redirecionado para o aplicativo Telegram, onde poderá se inscrever no grupo. 

Embora o grupo seja mais informativo do que um serviço de suporte, ele pode ser útil para obter respostas para perguntas gerais e manter-se atualizado com as últimas notícias e promoções da 1Win.

Redes sociais

Suporte ao cliente brasileiro nas redes sociais do 1Win

A 1Win marca presença em várias plataformas de redes sociais, mantendo os jogadores informados sobre as últimas notícias e promoções. 

Enquanto as redes sociais podem não ser canais para resolução de problemas (com exceção do Telegram), elas são úteis para manter-se atualizado sobre a 1Win:

  • Instagram: @1win_br
  • Facebook: 1winBrasil
  • Telegram: 1win Brazil
  • X: @1win_official

Questões técnicas ou específicas devem ser direcionadas ao suporte via chat ao vivo ou e-mail, garantindo privacidade e atenção individualizada.

Por telefone

Números de telefone do suporte 1Win no Brasil

Para questões urgentes, o suporte telefônico do 1Win está disponível. Ligue para +55 11 48582 208, e um membro da equipe de suporte estará pronto para atendê-lo a qualquer hora do dia. 

Este serviço oferece assistência imediata e é particularmente útil quando você precisa de respostas rápidas ou está enfrentando problemas que precisam ser explicados verbalmente.

Contatos da 1Win

Todos os contactos disponíveis da casa de apostas e casino online 1Win

Abaixo está uma tabela resumindo os métodos de contato com o 1Win e os respectivos tempos de resposta estimados:

Método de ContatoDetalhes de ContatoTempo de Resposta Estimado
E-mail[email protected]Até 24 horas
Chat on-lineÍcone de chat no site1-2 minutos
TelegramGrupo 1win BrazilInstantâneo (para informações gerais)
Telefone+55 11 48582 2081-2 minutos

Os tempos de resposta podem variar dependendo do volume de consultas e da complexidade das questões apresentadas.

Entrar em contato com a 1Win – Perguntas Frequentes

Como posso recuperar minha senha esquecida no 1Win?

Se você esqueceu sua senha, não se preocupe. Você pode facilmente redefini-la acessando a página de login e clicando em “Esqueceu a senha?”. Será necessário fornecer o e-mail associado à sua conta para receber instruções de redefinição de senha. Siga as instruções enviadas para o seu e-mail para criar uma nova senha.

Como posso verificar minha conta 1Win?

Para verificar sua conta, você deve fornecer documentos pessoais, como um passaporte ou carteira de motorista, e talvez comprovantes de endereço, como uma conta de utilidade. Envie os documentos através da seção de verificação na sua conta ou diretamente para o e-mail de suporte.

O que devo fazer se tiver problemas com um depósito?

Se você encontrar problemas ao fazer um depósito, verifique primeiro se todos os dados de pagamento estão corretos e se você tem fundos suficientes. Se tudo estiver correto, entre em contato com o suporte ao cliente via chat ao vivo ou telefone para assistência imediata.

Como posso me auto excluir do 1Win?

Para a autoexclusão, você deve entrar em contato com o suporte ao cliente através do chat ao vivo ou por e-mail. Informe-os sobre sua decisão e eles o ajudarão com o processo. A autoexclusão é uma medida responsável de jogo e pode ser temporária ou permanente, conforme sua escolha.

Como posso cancelar minha aposta no 1Win?

Uma vez que uma aposta é feita e confirmada, geralmente não é possível cancelá-la. No entanto, em algumas circunstâncias excepcionais, o suporte ao cliente pode ser capaz de ajudar. Entre em contato com eles o mais rápido possível para ver se o cancelamento da aposta é uma opção disponível para o seu caso específico.